Uttarakhand के मुख्यमंत्री Pushkar Singh Dhami ने गुरुवार को Chief Minister Helpline-1905 की समीक्षा बैठक की। इस दौरान उन्होंने अधिकारियों को निर्देश दिए कि हेल्पलाइन पर दर्ज होने वाली सभी जन शिकायतों का Time-Bound, Quality-Based और संतोषजनक समाधान सुनिश्चित किया जाए। उन्होंने कहा कि CM Helpline-1905 आम लोगों की समस्याओं के त्वरित समाधान का महत्वपूर्ण माध्यम है और इसमें किसी भी स्तर पर लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
Jal Jeevan Mission की शिकायतों पर सख्त नाराजगी
बैठक में मुख्यमंत्री ने Drinking Water Department और Jal Jeevan Mission से जुड़ी बड़ी संख्या में लंबित शिकायतों पर नाराजगी जताई। उन्होंने संबंधित अधिकारियों को निर्देश दिया कि एक सप्ताह के भीतर सभी लंबित मामलों का प्रभावी निस्तारण किया जाए। उन्होंने चेतावनी दी कि तय समय सीमा में शिकायतों का समाधान नहीं होने पर संबंधित अधिकारियों के खिलाफ सख्त कार्रवाई की जाएगी।
Zero Performance वाले अधिकारियों को Show Cause Notice
CM Dhami ने निर्देश दिए कि जिन अधिकारियों की CM Helpline पर शिकायतों के निस्तारण की Zero Percent Performance है, उन्हें संबंधित विभागाध्यक्ष तुरंत Show Cause Notice जारी करें। यदि उनका जवाब संतोषजनक नहीं पाया जाता है तो उनके खिलाफ नियमानुसार Disciplinary Action की जाए।
लंबित मामलों की नियमित Review
मुख्यमंत्री ने कहा कि जिन शिकायतों का समाधान निर्धारित समय में नहीं हो पा रहा है, उनकी नियमित समीक्षा Department Heads और District Magistrates (DMs) द्वारा की जाए। उन्होंने यह भी निर्देश दिया कि Special Close, Demand, Suggestion और अन्य श्रेणियों में स्थानांतरित की गई शिकायतों की भी गंभीरता से जांच हो, ताकि किसी वास्तविक शिकायत की अनदेखी न हो।
हर सोमवार आयोजित होगा Samadhan Diwas
मुख्यमंत्री ने अधिकारियों को निर्देश दिए कि अब प्रत्येक Monday को Samadhan Diwas आयोजित किया जाएगा। इसके तहत जिला स्तर पर District Magistrate, मंडल स्तर पर Divisional Commissioner और शासन स्तर पर सभी Secretaries आम जनता की समस्याओं की सुनवाई कर उनका समाधान सुनिश्चित करेंगे।
उन्होंने कहा कि Samadhan Diwas को प्रभावी Public Service Platform के रूप में विकसित किया जाए और इसकी नियमित Monitoring भी की जाए, ताकि लोगों की समस्याओं का समय पर और पारदर्शी तरीके से समाधान हो सके।
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